রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

sb999 এ খেলার মানে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত এবং আপনার লেনদেন স্বচ্ছ। আমরা বাংলাদেশের আইনি কাঠামো মেনে চলি এবং প্রতিটি জমা, উত্তোলন ও গেমপ্লেকে সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের…

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া২৪/৭ সহায়তা চ্যানেল
sb999 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
সাহায্যের পথ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

আপনি যখন কোনো নিয়ম বা অধিকার সম্পর্কে নিশ্চিত নন, আমাদের দল এখানে আছে। ইমেইল, লাইভ চ্যাট এবং ফোন সাপোর্ট সব সময় খোলা থাকে। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর বাংলায় দ্রুত আসে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং লাইভ চ্যাটে ট্যাপ করুন। আমাদের টিম সাধারণত তিন মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়। সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ।
ইমেইল সাপোর্ট support@sb999 এ লিখুন আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগ নিয়ে। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। বাংলায় সম্পূর্ণ স্পষ্টতা সহ লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল পেজে 'নীতি ও অধিকার' বিভাগ খুলুন। আপনার ডেটা দেখুন, সংশোধন করুন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার অনুরোধ করুন সরাসরি।
আপনার নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

sb999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখে। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সরাসরি ব্যাংক সার্ভারে যায়, আমাদের সিস্টেম শুধু যাচাইকরণ করে। কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা মনে…

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি অ্যাকাউন্টে একটি অনন্য নিরাপত্তা কী থাকে যা শুধুমাত্র আপনিই জানেন।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগ ইন রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নেই। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য বজায় রাখা হয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত। বন্ধের পর পাঁচ বছর রেকর্ড রাখি আইনি দাবির জন্য, তারপর সম্পূর্ণ মুছে দেই।

পরিচয় যাচাইকরণ

প্রথম অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং বড় উত্তোলনের আগে, আমরা আপনার পরিচয় পত্র এবং ঠিকানা যাচাই করি। এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ পরিষ্কারকরণ রোধ করে।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত সেটিংস সহ আমাদের কাছে রাখা সমস্ত তথ্য অনুরোধ করুন। আমরা ১৫ কার্যদিবসে বিনামূল্যে একটি কপি পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

নিজের ডেটা সংশোধন করুন, অ্যাকাউন্ট স্থগিত করুন অথবা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে অনুরোধ করুন। সব কিছু অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সাপোর্টে মাধ্যমে সম্ভব।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নীচে থাকা প্রশ্ন ও উত্তর আমাদের নিয়ম এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে স্পষ্টতা আনে। যদি আরও জানতে চান, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা আপনার বর্তমান অবস্থানের আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ ছাড়া অন্য দেশে খেলা যায় কি না তা সেই দেশের নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। আমরা শুধুমাত্র বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket সেবা দিই।

হাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সাময়িক স্থগিতি' বেছে নিন বা সাপোর্টে অনুরোধ করুন। সাময়িক বন্ধের সময় লগইন করতে পারবেন না, কিন্তু অ্যাকাউন্ট বা ব্যালেন্স হারাবেন না। যেকোনো সময় পুনরায় খুলতে পারেন।

স্থায়ী বন্ধের পর আপনার অ্যাকাউন্ট আর ব্যবহার করা যাবে না এবং আর খুলবে না। সমস্ত ব্যালেন্স নিকাশ করতে হবে বন্ধের আগে। তথ্য পাঁচ বছর রাখা হয় আইনি দাবির জন্য।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা অ্যাকাউন্ট খোলা থাকলে সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধের পর আমরা পাঁচ বছর পর্যন্ত রেকর্ড রাখি কর নিয়ম এবং জালিয়াতি নিরীক্ষার জন্য। পাঁচ বছর পর সবকিছু নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ জানান এবং লেনদেনের সম্পূর্ণ বিবরণ দিন। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে বিরোধ তদন্ত করি এবং ফলাফল জানাই। bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন যদি তারা জালিয়াতি সন্দেহ করে।

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন সরাসরি bKash, Nagad এবং Rocket সার্ভারের সাথে সংযোগ স্থাপন করে। আমরা কখনো আপনার পিন বা OTP দেখি না, শুধুমাত্র যাচাইকরণ পাই। সমস্ত তথ্য এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।

হাঁ, অনেক তথ্য আপনি সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পরিবর্তন করতে পারেন যেমন ইমেইল, ফোন নম্বর এবং ভাষা পছন্দ। পরিচয় বা ঠিকানা সংশোধনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং নতুন নথি জমা দিন।